سياسة الاستبدال والاسترجاع

شكراً لتسوقكم لدى Mumys.sa

لأي سبب يدعوك لاسترجاع او استبدال مشترياتك
 يرجى التواصل معنا على الواتس اب 0509808911 وتزويدنا برقم الطلب وسبب الاسترجاع او الاستبدال .

ماهي مدة الاسترجاع او الاستبدال ؟

الاسترجاع: خلال يومين من استلام الطلب

الاستبدال: خلال 6 أيام من استلام الطلب

ماهي شروط الاسترجاع او الاستبدال ؟

* المنتج بحالته الأصلية التي تم شحنها للعميل

* المنتج غير مستخدم او تمت تجربته و لايوجد أي عيوب او ضرر بالغلاف الخارجي والداخلي

* المنتجات المخفضة لا تسترجع 

* إرسال صورة واضحة إلى الواتس اب أو الايميل (يرجى العلم أن الصورة ليست موافقة نهائية)

* تكلفة الاسترجاع او الاستبدال على نفقة العميل 

إجراءات الاسترجاع والاستبدال ؟

1/ التواصل معنا على الواتساب او الايميل

2/ إصدار بوليصة الشحن من قبلنا او ارسال الطلب عن طريق العميل 

3/ إرسال مندوب من شركة الشحن إلى نفس عنوان العميل المدرج ، لاستلام المنتج

4/ بعد وصول المنتج والتأكد من استيفاءه للشروط أعلاه ، يتم التواصل مع العميل لترتيب إجراءات الاستبدال او الاسترجاع

5/ في حال عدم استيفاء المنتج للشروط أعلاه يتم إرجاعه إلى العميل ، بعد تحويل قيمة إعادة الشحن 

متى استرد اموالي بحالة الاسترجاع؟

يتم إرجاع قيمة المشتريات فقط ، بدون تكلفة الشحن أو تكاليف إعادة الشحن خلال يومين الى 10 أيام عن طريق التحويل إلى الحساب البنكي الخاص بالعميل او بذات طريقة الدفع التي تم فيها الشراء.

إذا كان لديك أي أسئلة او استفسارات نرجو التواصل معنا ومراسلتنا.